Política de privacidad

by | Apr 5, 2023 | ES

Actualizado el 15 de marzo de 2021

SU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. AL UTILIZAR NUESTRO SITIO, USTED CONSIENTE LA RECOGIDA, USO Y TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES PARA SU TRATAMIENTO TAL COMO SE DESCRIBE EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nuestra misión es ser transparentes sobre los datos que recopilamos sobre usted, cómo procesamos los datos y por qué y a quién se revelan estos datos. La presente Política de Privacidad tiene efecto cuando usted utiliza nuestros Sitios Web de conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

Para residentes en la Unión Europea: Con el fin de cumplir con los requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) para nuestros usuarios europeos, esta Política de Privacidad describe la base legal sobre la que procesamos sus Datos Personales y proporciona otra información requerida por el GDPR.

Sección 1 – Qué hacemos con su información

  1. Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos facilita, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, método de pago y fecha de compra. Toda esta información es crucial para la celebración del contrato, las liquidaciones, el envío de los bienes pedidos por el Usuario, para que el Usuario ejerza los derechos de consumidor que pueda tener (por ejemplo, rescisión del contrato, garantía legal).
  2. Cuando navega por nuestro Sitio, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
  3. Marketing por correo electrónico (si procede y cuando esté legalmente permitido): Con su permiso y siempre que sea legal en su jurisdicción, podemos, dentro de los plazos permitidos por la ley, enviarle correos electrónicos sobre nuestro Sitio, nuevos productos y servicios, y otras actualizaciones. Por “permiso” entendemos un permiso expreso y demostrable concedido por usted. Un permiso para enviar correos electrónicos comerciales o de marketing puede ser a través de cualquiera de las siguientes instancias que consideramos como la relación comercial existente con usted o la consulta por su parte:

3.1. Introducir su dirección de correo electrónico en nuestro Sitio sin indicar que no desea recibir correos electrónicos.

3.2.Introducir su dirección de correo electrónico al intentar realizar un pedido o al encargarnos un producto o servicio sin indicar que no desea que le enviemos un correo electrónico.

3.3. Introducir su dirección de correo electrónico como parte de un carrito abandonado sin indicar que no desea recibir un correo electrónico.

3.4. La introducción de su dirección de correo electrónico como parte de la participación en cualquier concurso, evento o encuesta realizada por nosotros y le hemos informado de que le enviaremos correos electrónicos de marketing.

3.5.Al suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico rellenando un formulario de nuestro Sitio.

3.6. Cualquier caso en el que, al rellenar un formulario, haya marcado una casilla de verificación de aceptación voluntaria que indique su voluntad de que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, siempre que la casilla de verificación esté desmarcada por defecto y le hayamos informado de que la naturaleza de los correos electrónicos será comercial.

3.7. Introducir su dirección de correo electrónico en nuestro Sitio sin indicar que no desea recibir correos electrónicos.

3.8. Introducir su dirección de correo electrónico al intentar realizar un pedido o encargarnos un producto o servicio sin indicar que no desea recibir correos electrónicos.

3.9. Introducir su dirección de correo electrónico como parte de un carrito abandonado sin indicar que no desea recibir un correo electrónico.

3.10. La introducción de su dirección de correo electrónico como parte de la participación en cualquier concurso, evento o encuesta llevada a cabo por nosotros y le hemos informado de que le enviaremos correos electrónicos de marketing.

3.11. Suscripción a un boletín de noticias por correo electrónico rellenando un formulario de nuestro Sitio.

3.12. Cualquier caso en el que, al rellenar un formulario, haya marcado una casilla de verificación de aceptación voluntaria que indique su voluntad de que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, siempre que la casilla de verificación esté desmarcada por defecto y le hayamos informado de que la naturaleza de los correos electrónicos será comercial.

  1. Todos los correos electrónicos comerciales contendrán de forma visible un aviso de que, sin coste alguno para usted, puede optar por no recibir más correos electrónicos comerciales nuestros. Todos los correos electrónicos comerciales mostrarán de forma destacada una opción para darse de baja con un solo clic. Una vez que se haya dado de baja, nos abstendremos inmediatamente de enviarle correos electrónicos comerciales.
  2. Podemos utilizar su información personal, incluyendo pero no limitado a su nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos pertinentes para llevar a cabo nuestro negocio, mejorar nuestros Sitios, desarrollar nuevos productos y servicios, proporcionar información y apoyo, para entender mejor sus necesidades e intereses, personalizar las comunicaciones y la publicidad, cumplir con las obligaciones contractuales, y en general promover una experiencia de calidad para usted. Por ejemplo, podemos utilizar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, para:

5.1. Comunicarnos, interactuar y construir nuestra relación con usted;

5.2. Personalizar los contenidos, productos y servicios que le ofrecemos;

5.3. Ponernos en contacto con usted para facilitarle información sobre nosotros y sobre terceros afiliados;

5.4. Procesar, cumplir y hacer un seguimiento de las transacciones y solicitudes de productos, servicios, asistencia e información;

5.5. Verificar su autorización para acceder y utilizar nuestros servicios;

5.6. Realizar estudios y análisis de mercado;

5.7. Medir, analizar y mejorar nuestros productos y servicios, la eficacia de nuestros sitios web y nuestra publicidad y marketing;

5.8. Cumplir los requisitos legales;

5.9. Proporcionar publicidad dirigida, incluido el uso de tecnología de reorientación;

5.10. Enviarle material de marketing, por ejemplo, por correo electrónico, incluido nuestro boletín de noticias, y notificarle productos y servicios que consideremos de su interés;

5.11.Disuadir, detectar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales.

5.12. Informarle sobre nuevos servicios, lanzamientos, próximos eventos y cambios en nuestros términos y condiciones o en nuestra política de privacidad.

  1. Puede gestionar su recepción de correos electrónicos de marketing y no transaccionales haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing y no transaccionales. Si en algún momento decide no recibir nuestros correos electrónicos o boletines informativos, también puede optar por no recibirlos o darse de baja poniéndose en contacto con nosotros a través de los contactos proporcionados aquí, siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en el correo electrónico o boletín informativo.
  2. La solicitud de exclusión voluntaria de la lista de correo se atenderá inmediatamente. Sin embargo, es posible que no pueda excluirse de todo el intercambio de información, como el intercambio de información con procesadores de tarjetas de crédito en relación con productos o servicios que nos encargue. Aunque le ofrecemos cierto control sobre las comunicaciones de marketing, determinadas comunicaciones transaccionales, de relación y legalmente obligatorias no se verán afectadas por las opciones que haya elegido sobre las comunicaciones de marketing.
  3. Nos reservamos el derecho a revelar y divulgar cualquier información personal relativa a usted o facilitada por usted a las fuerzas de seguridad u otros funcionarios gubernamentales si, a nuestra entera y absoluta discreción, lo consideramos necesario para cumplir cualquier ley aplicable o a petición de cualquier entidad o agencia gubernamental.
  4. Asumimos que todos los visitantes y usuarios de nuestro Sitio han leído detenidamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad en función de las necesidades.
  5. Toda la información almacenada en nuestro Sitio se trata de forma confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y sólo tiene acceso a ella el personal autorizado. Aplicamos y mantenemos medidas técnicas, de seguridad y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra su tratamiento y uso no autorizados o ilícitos, y contra su pérdida, destrucción, daño, robo o divulgación accidentales.

Sección 2 – El consentimiento como base

  1. Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, usted da su consentimiento para que recopilemos su información personal y la utilicemos sólo por esa razón específica.
  2. Si le pedimos información personal por un motivo secundario, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.
  3. Si después de haber optado por la inclusión, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con efectos futuros y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus Datos Personales basado en el consentimiento que nos proporcionó antes de retirarlo, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de los contactos que se proporcionan aquí. Sin embargo, es posible que no pueda optar por no compartir toda la información, como la que se comparte con los procesadores de tarjetas de crédito en relación con los productos o servicios que nos encarga. Ciertas comunicaciones transaccionales, de relación y legalmente requeridas no se verán afectadas por las elecciones que haya hecho sobre el intercambio de información. Dependiendo del servicio, la recogida y uso de sus Datos Personales puede ser necesaria para que los servicios funcionen.
  4. Recogemos y tratamos sus Datos Personales para una serie de fines descritos en la presente Política de Privacidad. En determinados casos, no es necesario el consentimiento por separado, entre ellos:

4.1. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted;

4.2. Para cumplir obligaciones legales o el cumplimiento de leyes, reglamentos, órdenes judiciales u otras obligaciones legales o para ayudar en una investigación; o

4.3. Para intereses legítimos o para el funcionamiento de nuestra empresa y la prestación de los servicios, distintos del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted para los “intereses legítimos” de nuestra empresa a efectos de la legislación aplicable – excepto cuando prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de los Datos Personales.Usted puede, en cualquier momento, solicitar la edición, actualización, acceso o eliminación de su información poniéndose en contacto con nosotros a través de los contactos que se proporcionan aquí. Tras la recepción de la notificación, eliminaremos inmediatamente los Datos Personales de nuestros registros y, una vez finalizadas todas las transacciones, cumpliremos todas las instrucciones razonables con respecto a la eliminación de los Datos Personales restantes. No conservaremos los datos más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron o según lo exijan las leyes o normativas aplicables.

Sección 3 – Divulgación

  1. Podemos revelar sus Datos Personales para los fines descritos en las secciones anteriores de esta Política de Privacidad, y de las siguientes maneras:

1.1. A Afiliados y Socios: Con empresas o sociedades que sean de nuestra propiedad o estén controladas por nosotros, e internamente dentro de nuestra empresa, con el fin de prestar y mejorar los servicios, con fines de marketing y para publicidad.

1.2. A proveedores de servicios y vendedores: Con socios comerciales, socios de marketing y proveedores para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios.

1.3. Para publicidad y marketing: Con socios de publicidad y marketing con fines publicitarios y de marketing, con su consentimiento, en nuestro nombre y en nombre de terceros, incluidos los proveedores de redes sociales, si los hubiera.

1.4. Para determinados análisis y mejoras: Con determinadas empresas para fines de analítica y mejora de nuestros servicios.

1.5. Para fines de cumplimiento legal, aplicación de la ley y seguridad pública: Con las fuerzas y cuerpos de seguridad, organismos gubernamentales o reguladores, autoridades legales u otros terceros autorizados con el fin de cumplir con las leyes, reglamentos, órdenes judiciales u otras obligaciones legales o para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o los derechos o la seguridad de terceros, para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, esta Política de Privacidad o acuerdos con terceros, o con fines de prevención de delitos.

Sección 4 – Servicios de terceros

  1. En general, los proveedores externos a los que recurrimos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán sus datos en la medida necesaria para que puedan prestarnos determinados servicios. Algunos servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones o pagos, están obligados a cumplir las normas de seguridad que se les imponen, como la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), que es un conjunto de normas de seguridad diseñadas para garantizar que todos los procesadores de pagos que aceptan, procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro. Todas las pasarelas de pago directo que utilizamos se adhieren a la PCI-DSS, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover, para salvaguardar el tratamiento de los datos de las tarjetas.
  2. Aunque no almacenaremos los datos de su tarjeta de crédito, dichas pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones o pagos, en virtud de la PCI-DSS, pueden almacenar los datos de sus transacciones de compra sólo durante el tiempo necesario para completar la transacción y, posteriormente, sólo durante el tiempo que exija la ley.
  3. Dichas pasarelas de pago de terceros y otros procesadores de transacciones de pago y otros terceros tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras.
  4. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será manejada por estos proveedores.
  5. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que implique los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentre dicho proveedor de servicios o sus instalaciones.
  6. Una vez que abandona nuestro Sitio o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web.

Sección 5 – Enlaces

  1. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos o controlamos ni a personas que no empleamos o dirigimos. Proporcionamos estos enlaces únicamente para su comodidad. No tenemos ningún control, no revisamos y no somos responsables de los Sitios de Terceros, su contenido o cualquier bien o servicio disponible a través de los Sitios de Terceros.
  2. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los Sitios de Terceros, y cualquier dato que usted proporcione a los Sitios de Terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
  3. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios de terceros con los que interactúe.

Sección 6 – Seguridad

  1. Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.
  2. Si nos proporciona información confidencial, como credenciales de inicio de sesión o datos de la tarjeta de crédito, dicha información se encripta mediante la tecnología SSL (secure socket layer) y se almacena con encriptación AES-256.
  3. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%, utilizamos normas comerciales generalmente aceptadas para proteger su información personal.

Sección 7 – Incumplimiento

  1. Salvo que la legislación aplicable prohíba lo contrario, le notificaremos, tan pronto como sea razonablemente posible dadas las circunstancias pero, en cualquier caso, a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de ello, cualquier destrucción, pérdida, alteración o divulgación accidental, no autorizada o ilícita de Datos Personales (“violación de la seguridad”), o el acceso a los mismos, que pueda entrañar un alto riesgo de afectar negativamente a los derechos y libertades de las personas. Dicha notificación incluirá

1.1. Una descripción detallada de la violación de la seguridad;

1.2. El tipo de datos que han sido objeto de la violación de seguridad.

  1. En tal caso (“violación de la seguridad”) comunicaremos:

2.1. El nombre y los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos u otros puntos de contacto donde pueda obtenerse más información;

2.2. Una descripción de las consecuencias probables de la violación de la seguridad;

2.3. Una descripción de las medidas adoptadas o que nos proponemos adoptar para hacer frente a la violación de la seguridad, incluidas, en su caso, medidas para mitigar sus posibles efectos adversos;

2.4. Además, en dicha notificación o posteriormente, tan pronto como dicha información pueda recopilarse o esté disponible de otro modo, cualquier otra información que pueda solicitar razonablemente en relación con la violación de la seguridad.

  1. Tomaremos medidas inmediatas para investigar la violación de la seguridad y haremos todo lo comercialmente razonable para mitigar los efectos de dicha violación de la seguridad de conformidad con sus obligaciones en virtud del presente documento y, previo consentimiento por escrito del usuario, para llevar a cabo cualquier recuperación u otra acción necesaria para remediar la violación de la seguridad. A menos que así lo exija la legislación aplicable en materia de privacidad, no divulgaremos ni publicaremos ningún archivo, comunicación, notificación, nota de prensa o informe relativo a una violación de la seguridad.
  2. También informaremos de dicha violación de la seguridad, según lo exija la ley, a la autoridad supervisora pertinente en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de la misma, siempre que sea posible.

Sección 8 – Localización geográfica

  1. Cuando los datos personales originados en el Espacio Económico Europeo se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, en un territorio que no ha sido designado por la Comisión Europea como garante de un nivel adecuado de protección de conformidad con la Ley de Privacidad aplicable, aceptamos que la transferencia se lleve a cabo de conformidad con la SECCIÓN 6 anterior, que mantendremos en pleno vigor y efecto.
  2. Disponemos de acuerdos de procesamiento de datos para garantizar el cumplimiento de todas las Directivas pertinentes. Todo el procesamiento se realiza de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas.

Sección 9 – Edad de consentimiento

  1. Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

Sección 10 – Cambios en esta política de privacidad

  1. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia.